Si la LED "optique" ou "optical" est rouge ou éteinte, il faut vérifier les fibres jusqu'au boitier de palier.
Le point Informations Réseaux Internet, fixe et mobile permet d'avoir les derniers incidents sur le réseau d'Orange. Elle permet également de tenter une réparation en suivant les instructions sur le logiciel. Elle permet de préparer l'appel vers le service client en fournissant des informations techniques.
L'application va envoyer les informations techniques au service client avec un numéro que le client pourra donner lors de l'appel. Dans la majorité des cas, un redémarrage de la Livebox permet de remettre les choses en place. Si cela ne suffit pas, cela nécessite un contact avec le service client.
Pour la téléphonie RTC d'Orange, si la ligne n'a pas de tonalité, il faut contacter le pour procéder à une réparation de la ligne téléphonique.
Pour la téléphonie VoIP d'Orange, en cas de diode téléphone éteinte ou de message "Téléphonie indisponible", il est possible que la connexion entre la Livebox et les serveurs VoIP ne soit pas active ou que la Livebox n'ait pas reçu les fichiers nécessaires pour la téléphonie.
Pour vérifier, il faut se rendre dans l'interface de la Livebox.
Boitier PC couleur Orange
Si le numéro de téléphone numéro géographique ou 09 n'apparait pas, il faut contacter le service client. Dans l'autre cas, il faut tester la ligne depuis la Livebox: Le décodeur peut aussi se retrouver en panne.
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- Installation du programme de synchronisation.
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Le plus souvent, il s'agit d'un problème de lien entre le décodeur et les serveurs TV d'Orange. D'abord, il faut vérifier que la connexion Internet est active sur la Livebox. Le décodeur peut aussi donner des indications avec un message sur l'écran de la télévision ou sur le décodeur.
Contacts Orange
Les messages sur l'écran du téléviseur diffèrent suivant le décodeur Livebox Play TV et les décodeurs blancs. Concernant les bouquets, il peut y avoir un délai de 48h entre l'abonnement à un bouquet payant et le décryptage par le décodeur. Pour accélérer le mouvement ou en cas de soucis avec les bouquets payants, il est possible de réinitialiser la liste des chaînes avec le canal d'aide à l'abonnement canal Rappel gratuit.
Infos - Souscription 09 75 18 80 Actualités Les offres Tutoriels Orange Forum. Vous êtes ici Accueil. Un incident sur l'Internet de la Livebox La Livebox est une box très bavarde lorsqu'elle rencontre un problème. Si la diode est rouge clignotante ou le message "échec de la synchronisation" s'affiche, cela signifie que la ligne ADSL est KO. Si l'abonné a gardé sa ligne fixe Orange, il suffit de décrocher son téléphone et d'entendre la tonalité pour vérifier si la ligne est touchée.
En cas d'absence de tonalité ou après vérification des câbles du téléphone, il faudra contacter le service client. Si la diode est orange clignotant ou "connexion Internet impossible", cela signifie que la ligne téléphonique n'est pas touchée mais la Livebox ne parvient pas à se connecter aux serveurs d'Orange. Les services TV d'Orange restent encore disponibles.
Disponible sur
Allumez le décodeur pour vérifier si la liaison est encore active. Il faut également regarder les identifiants de connexion qui ont pu être perdus par la Livebox. La Livebox demandera les identifiants à la connexion sur son interface de configuration http: Rechercher plutôt. Vouliez-vous dire: Rejoignez la communauté posez vos questions, partagez vos conseils Créer mon profil Déjà membre? Se connecter.
Cloud Pro d'Orange : tour d'horizon des principaux services
Vous avez une question? Créer un sujet. Logiciel PC Sync d'Orange, comment s'y retrouver? Infos éventuelles qui pourraient servir: Répondre 0 Top. Tous les sujets du forum Sujet précédent Sujet suivant. Ensuite si tu veux, tu utilises PCsync pour assurer les modifications à venir. Trouvez les réponses à toutes vos questions De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent: FAQ et liens utiles.
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